
Manual de comunicación con pacientes difíciles: Guía práctica para profesionales de la salud
Estrategias prácticas de asertividad y empatía para transformar consultas conflictivas en acuerdos terapéuticos
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¿Alguna vez has sentido que una consulta médica se convertía en un auténtico campo de batalla? Tratar a pacientes enfadados, desconfiados, excesivamente demandantes o que cuestionan cada diagnóstico forma parte del día a día sanitario. Sin embargo, en las facultades rara vez nos enseñan a desactivar la hostilidad o a gestionar la frustración en consulta. El «Manual de comunicación con pacientes difíciles» es la herramienta definitiva para médicos, enfermeros y profesionales de la salud que buscan transformar interacciones tensas en vínculos terapéuticos sólidos. A través de doce situaciones clínicas comunes, Víctor Guerra desglosa los miedos ocultos tras cada actitud difícil y ofrece respuestas asertivas listas para aplicar. Con este libro aprenderás a: • Emplear la escucha activa y el rapport para desarmar la agresividad. • Comunicar malas noticias con firmeza, claridad y calidez. • Utilizar el metamodelo de la PNL para deshacer malentendidos. • Gestionar tu propia carga emocional y evitar el agotamiento profesional. Una guía rigurosa, cercana e indispensable para recuperar el control de tu consulta y ejercer la medicina con serenidad.




