1. Información que recopilamos

Información que tú proporcionas

Cuando utilizas nuestro Servicio, puedes proporcionarnos:

Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña al registrarte
Información de pago: dirección de facturación y detalles de la tarjeta de pago (procesados de forma segura por nuestro proveedor de pagos)
Información del perfil: preferencias y ajustes que configures
Contenido: libros, capítulos, esquemas, personajes y otras obras creativas que crees
Comunicaciones: mensajes que envíes a nuestro equipo de soporte

Información recopilada automáticamente

Cuando utilizas el Servicio, recopilamos automáticamente:

Información del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo e identificadores del dispositivo
Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas
Datos de registro: dirección IP, tiempos de acceso y URLs de referencia
Datos de ubicación: ubicación geográfica general basada en la dirección IP

Información de terceros

Si inicias sesión utilizando un servicio de terceros (como Google o Facebook), recibimos información básica del perfil, incluyendo tu nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil, según lo permitan tus ajustes de privacidad en dicho servicio.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información para:

Proporcionar y operar el Servicio, incluyendo la generación de contenido por IA basado en tus entradas
Crear y gestionar tu cuenta
Procesar pagos y gestionar suscripciones
Enviar correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de cuenta, recibos, alertas de seguridad)
Responder a tus solicitudes de soporte y consultas
Mejorar y optimizar el Servicio basándonos en los patrones de uso
Detectar y prevenir fraudes, abusos y problemas de seguridad
Cumplir con obligaciones legales

No utilizamos tu Contenido (libros, capítulos, etc.) para entrenar nuestros modelos de IA. Tus obras creativas permanecen privadas y no se comparten con otros usuarios ni se utilizan para fines ajenos a la prestación del Servicio.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Mantener tu sesión iniciada en tu cuenta
Recordar tus preferencias y ajustes
Entender cómo utilizas el Servicio
Medir la efectividad de nuestros esfuerzos de marketing

Tipos de cookies que utilizamos

Cookies esenciales: Necesarias para que el Servicio funcione. Estas no se pueden desactivar.

Cookies de análisis: Nos ayudan a entender los patrones de uso y a mejorar el Servicio. Utilizamos servicios como Google Analytics.

Cookies de marketing: Se utilizan para ofrecer anuncios relevantes y medir la efectividad de las campañas. Utilizamos servicios como Facebook Pixel y Google Ads.

Gestión de cookies

La mayoría de los navegadores te permiten controlar las cookies a través de los ajustes. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar tu capacidad para usar algunas funciones del Servicio.

4. Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información con:

Proveedores de servicios

Trabajamos con terceros de confianza que nos ayudan a operar el Servicio, incluyendo:

Procesadores de pago para gestionar transacciones de forma segura
Proveedores de alojamiento en la nube para almacenar datos
Proveedores de análisis para entender el uso
Proveedores de servicios de correo electrónico para enviar comunicaciones
Herramientas de atención al cliente para responder a consultas

Estos proveedores están obligados por contrato a proteger tus datos y solo pueden utilizarlos para prestarnos servicios a nosotros.

Requisitos legales

Podemos divulgar tu información si así lo requiere la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o si creemos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la de los demás.

Transferencias de negocio

Si AIWriteBook se ve involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción. Te notificaremos sobre cualquier cambio de este tipo.

5. Retención de datos

Conservamos tu información durante el tiempo que sea necesario para proporcionar el Servicio y cumplir con los propósitos descritos en esta política:

Información de la cuenta: conservada mientras tu cuenta esté activa y durante un período razonable posterior
Contenido: conservado hasta que lo elimines o cierres tu cuenta
Registros de pago: conservados según lo requerido para fines fiscales y contables (normalmente 7 años)
Datos de uso: conservados de forma agregada y anónima para fines de análisis

Después de que elimines tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal en un plazo de 90 días, excepto cuando estemos obligados a conservarla por motivos legales o comerciales legítimos.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito mediante TLS/SSL
Cifrado de datos sensibles en reposo
Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas
Controles de acceso que limitan el acceso de los empleados a los datos personales
Procesamiento de pagos seguro a través de proveedores que cumplen con PCI

Aunque tomamos precauciones razonables, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

7. Transferencias internacionales de datos

Nuestros servidores están ubicados en los Estados Unidos. Si accedes al Servicio desde fuera de los Estados Unidos, tu información será transferida y procesada en los Estados Unidos.

Para los usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido u otras regiones con leyes de protección de datos, nos basamos en salvaguardias adecuadas para las transferencias internacionales, incluidas las cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades pertinentes.

8. Tus derechos de privacidad

Dependiendo de tu ubicación, es posible que tengas los siguientes derechos con respecto a tu información personal:

Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
Rectificación: Solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta
Eliminación: Solicitar que eliminemos tu información personal
Portabilidad: Solicitar tus datos en un formato portátil
Oposición: Oponerte a ciertos tratamientos de tu información
Restricción: Solicitar que limitemos cómo usamos tu información
Retirar el consentimiento: Retirar cualquier consentimiento que hayas dado previamente

Para ejercer estos derechos, contáctanos en author@aiwritebook.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días.

Controles de la cuenta

Puedes acceder y actualizar la mayor parte de la información de tu cuenta directamente a través de los ajustes de tu cuenta. También puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento, lo que eliminará tu información personal y el Contenido de nuestros sistemas activos.

9. Derechos adicionales para usuarios del EEE y el Reino Unido

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) otorga derechos adicionales:

Bases legales para el tratamiento

Tratamos tu información personal basándonos en:

Contrato: Tratamiento necesario para proporcionar el Servicio que solicitaste
Consentimiento: Cuando has dado un consentimiento específico (por ejemplo, correos electrónicos de marketing)
Intereses legítimos: Tratamiento para nuestros fines comerciales legítimos, siempre que no prevalezcan tus derechos
Obligación legal: Tratamiento requerido para cumplir con las leyes aplicables

Autoridad de protección de datos

Tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control de protección de datos local si consideras que hemos violado tus derechos de privacidad.

10. Derechos de privacidad de California

Si eres residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) te otorga derechos específicos:

Derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo la usamos
Derecho a eliminar tu información personal
Derecho a optar por no participar en la venta de información personal (nosotros no vendemos tus datos)
Derecho a la no discriminación por ejercer tus derechos de privacidad

Para ejercer tus derechos de privacidad de California, contáctanos en author@aiwritebook.com.

11. Privacidad de los niños

El Servicio no está destinado a usuarios menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 18 años.

Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato. Si crees que hemos recopilado información de un niño, contáctanos en author@aiwritebook.com.

12. Enlaces y servicios de terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros o integrarse con servicios de terceros (como proveedores de inicio de sesión social o plataformas de publicación). Esta Política de Privacidad no se aplica a esos terceros.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros que utilices en relación con nuestro Servicio.

13. Señales de "No rastrear"

Algunos navegadores incluyen una función de "No rastrear" (DNT) que indica a los sitios web que no deseas que se rastree tu actividad en línea.

Actualmente, no existe un estándar uniforme para responder a las señales DNT. Por el momento no respondemos a las señales DNT, pero te ofrecemos opciones sobre el rastreo a través de la configuración de cookies y las preferencias de la cuenta.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias.

Cuando realicemos cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o publicando un aviso en el Servicio antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de "Última actualización" en la parte superior muestra cuándo se revisó la política por última vez.

Tu uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la política actualizada.

15. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos en:

author@aiwritebook.com

Para consultas sobre protección de datos o para ejercer tus derechos de privacidad, también puedes comunicarte con nosotros en la misma dirección de correo electrónico. Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes en un plazo de 30 días.