Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Informations que tu fournis

Lorsque tu utilises notre Service, tu peux nous fournir :

• Informations de compte : nom, adresse e-mail et mot de passe lors de ton inscription
• Informations de paiement : adresse de facturation et détails de la carte de paiement (traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)
• Informations de profil : préférences et paramètres que tu configures
• Contenu : livres, chapitres, plans, personnages et autres œuvres créatives que tu crées
• Communications : messages que tu envoies à notre équipe d'assistance

Informations collectées automatiquement

Lorsque tu utilises le Service, nous collectons automatiquement :

• Informations sur l'appareil : type de navigateur, système d'exploitation et identifiants de l'appareil
• Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé et actions effectuées
• Données de journal : adresse IP, heures d'accès et URL de provenance
• Données de localisation : situation géographique générale basée sur l'adresse IP

Informations provenant de tiers

Si tu te connectes via un service tiers (comme Google ou Facebook), nous recevons des informations de profil de base, notamment ton nom, ton adresse e-mail et ta photo de profil, comme l'autorisent tes paramètres de confidentialité sur ce service.

2. Comment nous utilisons tes informations

Nous utilisons tes informations pour :

• Fournir et exploiter le Service, y compris la génération de contenu par IA basée sur tes entrées
• Créer et gérer ton compte
• Traiter les paiements et gérer les abonnements
• Envoyer des e-mails transactionnels (confirmations de compte, reçus, alertes de sécurité)
• Répondre à tes demandes d'assistance et à tes questions
• Améliorer et optimiser le Service en fonction des modèles d'utilisation
• Détecter et prévenir la fraude, les abus et les problèmes de sécurité
• Se conformer aux obligations légales

Nous n'utilisons pas ton Contenu (livres, chapitres, etc.) pour entraîner nos modèles d'IA. Tes œuvres créatives restent privées et ne sont pas partagées avec d'autres utilisateurs ni utilisées à des fins autres que la fourniture du Service.

3. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Te maintenir connecté à ton compte
• Mémoriser tes préférences et tes paramètres
• Comprendre comment tu utilises le Service
• Mesurer l'efficacité de nos efforts marketing

Types de cookies que nous utilisons

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du Service. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques : nous aident à comprendre les modèles d'utilisation et à améliorer le Service. Nous utilisons des services comme Google Analytics.

Cookies marketing : utilisés pour diffuser des publicités pertinentes et mesurer l'efficacité des campagnes. Nous utilisons des services comme Facebook Pixel et Google Ads.

Gestion des cookies

La plupart des navigateurs te permettent de contrôler les cookies via les paramètres. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter ta capacité à utiliser certaines fonctionnalités du Service.

4. Comment nous partageons tes informations

Nous ne vendons pas tes informations personnelles. Nous pouvons partager tes informations avec :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter le Service, notamment :

• Des processeurs de paiement pour gérer les transactions en toute sécurité
• Des hébergeurs cloud pour stocker les données
• Des fournisseurs d'analyses pour comprendre l'utilisation
• Des fournisseurs de services de messagerie pour envoyer des communications
• Des outils de support client pour répondre aux demandes

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger tes données et ne peuvent les utiliser que pour nous fournir des services.

Exigences légales

Nous pouvons divulguer tes informations si la loi, une ordonnance d'un tribunal ou une demande gouvernementale l'exige, ou si nous pensons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, ta sécurité ou celle d'autrui.

Transferts d'activités

Si AIWriteBook est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, tes informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous t'informerons de tout changement de ce type.

5. Rétention des données

Nous conservons tes informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service et remplir les objectifs décrits dans cette politique :

• Informations de compte : conservées tant que ton compte est actif et pendant une période raisonnable après
• Contenu : conservé jusqu'à ce que tu le supprimes ou fermes ton compte
• Dossiers de paiement : conservés comme l'exigent les obligations fiscales et comptables (généralement 7 ans)
• Données d'utilisation : conservées sous forme agrégée et anonymisée à des fins d'analyse

Après la suppression de ton compte, nous supprimerons ou anonymiserons tes informations personnelles dans un délai de 90 jours, sauf si nous sommes tenus de les conserver à des fins légales ou commerciales légitimes.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes informations, notamment :

• Chiffrement des données en transit via TLS/SSL
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Évaluations et mises à jour régulières de la sécurité
• Contrôles d'accès limitant l'accès des employés aux données personnelles
• Traitement sécurisé des paiements via des prestataires conformes à la norme PCI

Bien que nous prenions des précautions raisonnables, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de tes données.

7. Transferts internationaux de données

Nos serveurs sont situés aux États-Unis. Si tu accèdes au Service depuis l'extérieur des États-Unis, tes informations seront transférées et traitées aux États-Unis.

Pour les utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni ou d'autres régions disposant de lois sur la protection des données, nous nous appuyons sur des garanties appropriées pour les transferts internationaux, y compris des clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes.

8. Tes droits à la confidentialité

Selon ton lieu de résidence, tu peux disposer des droits suivants concernant tes informations personnelles :

• Accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à ton sujet
• Correction : Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
• Suppression : Demander la suppression de tes informations personnelles
• Portabilité : Demander tes données dans un format portable
• Opposition : S'opposer à certains traitements de tes informations
• Restriction : Demander que nous limitions l'utilisation de tes informations
• Retrait du consentement : Retirer tout consentement préalablement donné

Pour exercer ces droits, contacte-nous à author@aiwritebook.com. Nous répondrons à ta demande sous 30 jours.

Contrôles du compte

Tu peux accéder à la plupart des informations de ton compte et les mettre à jour directement via les paramètres de ton compte. Tu peux également supprimer ton compte à tout moment, ce qui retirera tes informations personnelles et ton Contenu de nos systèmes actifs.

9. Droits supplémentaires pour les utilisateurs de l'EEE et du Royaume-Uni

Si tu te trouves dans l'Espace Économique Européen ou au Royaume-Uni, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) prévoit des droits supplémentaires :

Bases légales du traitement

Nous traitons tes informations personnelles sur la base de :

• Contrat : Traitement nécessaire pour fournir le Service que tu as demandé
• Consentement : Lorsque tu as donné un consentement spécifique (ex: emails marketing)
• Intérêts légitimes : Traitement pour nos besoins commerciaux légitimes, lorsqu'ils ne sont pas supplantés par tes droits
• Obligation légale : Traitement requis pour se conformer aux lois applicables

Autorité de protection des données

Tu as le droit de déposer une plainte auprès de ton autorité locale de contrôle de la protection des données si tu estimes que nous avons violé tes droits à la vie privée.

10. Droits à la vie privée en Californie

Si tu es résident californien, la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) t'accorde des droits spécifiques :

• Droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons et comment nous les utilisons
• Droit de supprimer tes informations personnelles
• Droit de refuser la vente d'informations personnelles (nous ne vendons pas tes données)
• Droit à la non-discrimination pour l'exercice de tes droits à la vie privée

Pour exercer tes droits à la vie privée en Californie, contacte-nous à author@aiwritebook.com.

11. Vie privée des enfants

Le Service n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans.

Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement. Si tu penses que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant, contacte-nous à author@aiwritebook.com.

12. Liens et services tiers

Le Service peut contenir des liens vers des sites web tiers ou s'intégrer à des services tiers (tels que des fournisseurs de connexion sociale ou des plateformes de publication). Cette Politique de Confidentialité ne s'applique pas à ces tiers.

Nous t'encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tous les services tiers que tu utilises en relation avec notre Service.

13. Signaux "Do Not Track"

Certains navigateurs incluent une fonctionnalité "Do Not Track" (DNT) qui signale aux sites web que tu ne souhaites pas que ton activité en ligne soit suivie.

Actuellement, il n'existe aucune norme uniforme pour répondre aux signaux DNT. Nous ne répondons pas actuellement aux signaux DNT, mais nous te proposons des choix concernant le suivi via les paramètres des cookies et les préférences du compte.

14. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, opérationnelles ou réglementaires.

Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous t'en informerons par email ou en publiant un avis sur le Service avant que les changements ne prennent effet. La date de "Dernière mise à jour" en haut indique quand la politique a été révisée pour la dernière fois.

Ton utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.

15. Contacte-nous

Si tu as des questions sur cette Politique de Confidentialité ou sur nos pratiques en matière de confidentialité, contacte-nous à :

author@aiwritebook.com

Pour les demandes relatives à la protection des données ou pour exercer tes droits à la vie privée, tu peux également nous joindre à la même adresse email. Nous visons à répondre à toutes les demandes sous 30 jours.